1. Quem somos
Esta Política explica como a Eko-Logika Comércio de Revestimentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 05.575.891/0001-28, com sede na Avenida Pinerollo, 233 — Quadra 1, Lote 3 — Lavorare, Arujá/SP, CEP 07400-001 (“Ekológika”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita o site ekologika.com.br.
A Ekológika é a Controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política se aplica ao site. Não cobre o tratamento de dados que ocorre presencialmente em nossas lojas, nas conversas de WhatsApp depois do redirecionamento, ou nos sites de terceiros que linkamos.
Este site não realiza vendas online. Não há carrinho, cadastro, pagamento ou processamento de pedidos. É um catálogo institucional: apresenta produtos, marcas, projetos e lojas, e encaminha o interessado ao atendimento humano.
2. Encarregado (DPO) e canal de privacidade
Nos termos do art. 41 da LGPD, a Ekológika indicou como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Silvana Sanchez Albertini.
O Encarregado é o canal de comunicação entre você, a Ekológika e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou reclamar sobre o tratamento dos seus dados, fale com ele:
E-mail: privacidade@ekologika.com.br
Endereço: Avenida Pinerollo, 233 — Quadra 1, Lote 3 — Lavorare, Arujá/SP, CEP 07400-001
Respondemos às solicitações em até 15 (quinze) dias contados do recebimento, conforme o art. 19 da LGPD.
3. Quais dados coletamos e por quê
3.1 Dados que você nos fornece
Onde | O que coletamos | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
Acesso à Biblioteca 3D | Nome, e-mail e telefone | Liberar o acesso aos arquivos 3D que você solicitou | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
Acesso à Biblioteca 3D | Nome, e-mail e telefone | Entender, de forma agregada, o perfil profissional de quem usa nossos materiais, para melhorar o acervo e o atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Acesso à Biblioteca 3D | Nome, e-mail e telefone | Entrar em contato com você, por telefone, WhatsApp ou e-mail, para oferecer apoio ao seu projeto | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição a qualquer momento |
Essas finalidades são independentes. O acesso aos arquivos não depende de você aceitar contato da nossa equipe: se não quiser ser contatado, basta responder à própria mensagem ou escrever para privacidade@ekologika.com.br, e o contato é encerrado sem afetar o seu acesso aos arquivos.
Não há formulário de contato neste site. O atendimento acontece por WhatsApp, e nesse caso os dados da conversa são tratados conforme a seção 4.
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade. Não pedimos CPF, data de nascimento, gênero ou dados financeiros.
Não usamos esses dados para e-mail marketing. A Ekológika não mantém lista de disparo e não envia newsletter, promoções ou comunicação automatizada a partir dos dados coletados neste site. Se isso mudar no futuro, esta Política será atualizada antes, e o envio dependerá da sua autorização expressa.
Não tratamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD). O site não é direcionado a menores de idade e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
3.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega, registramos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita e identificadores de cookies.
Para quê: manter o site funcionando e protegido, medir audiência e desempenho e — quando você autorizar — mensurar o resultado das nossas campanhas de divulgação.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) para o que é estritamente necessário ao funcionamento e à segurança do site; consentimento (art. 7º, I) para tudo o mais — análise de audiência e marketing só são ativados depois que você autoriza no aviso de cookies.
As ferramentas em uso são o Google Analytics 4, o Google Tag Manager, o Google Ads, o Meta Pixel e o Hotjar.
Sobre a gravação de sessão. Com a sua autorização na categoria Análise, usamos o Hotjar, que registra de forma anônima como as pessoas usam o site: movimento do cursor, cliques, rolagem e o caminho percorrido entre páginas. Serve para descobrirmos onde a navegação trava e melhorarmos o site.
Três coisas sobre isso, para não restar dúvida:
Nada é gravado antes da sua autorização. Se você recusar a categoria Análise, o Hotjar sequer é carregado — não existe gravação parcial nem gravação que começa e para.
Campos de formulário são mascarados. O que você digita — nome, e-mail, telefone — não é capturado na gravação.
Não há áudio, não há câmera e não há captura da sua tela fora deste site. O registro se limita à sua interação com as páginas da Ekológika. O detalhamento de cada cookie, com finalidade e prazo, está no Aviso de Cookies.
3.3 Informações guardadas no seu próprio navegador
Algumas informações ficam apenas no seu dispositivo e não são enviadas aos nossos servidores:
Sua escolha de cookies, para não perguntarmos de novo a cada página.
Um identificador aleatório que registra que você já preencheu o formulário da Biblioteca 3D, para não pedirmos seus dados a cada arquivo baixado. Esse identificador não contém seu nome, e-mail nem telefone e vale por 180 dias.
O registro de que você já viu ou já entrou no convite da nossa comunidade no WhatsApp, para o convite não reaparecer.
Excepcionalmente, se o envio do seu cadastro falhar por queda de conexão, os dados do formulário ficam guardados no seu navegador para serem reenviados na próxima visita, e são apagados assim que o reenvio conclui.
Você pode apagar tudo isso a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.
4. Quando você sai do nosso site
Quatro recursos levam você para fora dele. Em cada caso, o tratamento passa a ser também do terceiro, sob as regras dele.
Botões de WhatsApp. Ao clicar, você é levado ao aplicativo ou ao WhatsApp Web, operado pela Meta Platforms. A partir daí, o número e o conteúdo da conversa são tratados pela Meta, conforme a política dela, e por nós, para atendimento comercial. Não temos controle sobre o tratamento realizado pela Meta.
Convite para a nossa comunidade no WhatsApp. O convite exibido no site apenas leva você ao grupo. Não coletamos nenhum dado seu nessa etapa. Ao entrar no grupo, seu número e seu perfil passam a ser visíveis aos demais participantes e à Meta, conforme as regras do WhatsApp. Você pode sair do grupo a qualquer momento.
Mapa das lojas. Os endereços das nossas unidades abrem no Google Maps, em nova aba. O Google coleta dados próprios quando você acessa o serviço, conforme a política de privacidade dele.
Arquivos 3D. Os arquivos tridimensionais ficam hospedados no 3D Warehouse, plataforma da Trimble/SketchUp. Ao acessar o arquivo, você é levado a esse site, que tem termos e política próprios. Não respondemos pelo conteúdo, pela disponibilidade nem pelas práticas de privacidade dele.
O site também aponta para sites de fabricantes, marcas parceiras e redes sociais. Ao clicar, você passa a ser regido pelas políticas desses terceiros.
5. O que não fazemos
Não vendemos dados pessoais.
Não enviamos e-mail marketing, newsletter ou comunicação automatizada.
Não realizamos venda online, nem coletamos dados de pagamento, cartão ou conta bancária.
Não temos área logada, cadastro de cliente ou login por Facebook e Google.
Não fazemos telemarketing a partir dos dados coletados neste site.
Não gravamos áudio, não acessamos sua câmera e não registramos nada fora das páginas deste site.
Não capturamos o que você digita em formulários nas gravações de uso do site.
Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses (art. 20 da LGPD).
Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
6. Com quem compartilhamos
Apenas com prestadores necessários à operação do site, e apenas no necessário:
Terceiro | Papel | O que recebe | Onde processa |
|---|---|---|---|
Framer B.V. | Plataforma e hospedagem do site | Dados de navegação e medição agregada de audiência | Países Baixos e infraestrutura nos Estados Unidos |
Cloudflare, Inc. | Entrega de conteúdo e proteção contra ataques | IP e metadados de requisição | Rede global, incluindo Estados Unidos |
Google LLC — Analytics 4, Tag Manager, Ads e Maps | Medição de audiência, gerenciamento de tags, mensuração de campanhas e mapas das lojas | Navegação, identificadores de cookie, IP | Estados Unidos e outros países |
Meta Platforms, Inc. — Pixel e WhatsApp | Mensuração de campanhas e canal de atendimento | Navegação, identificadores, conteúdo da conversa iniciada por você | Estados Unidos |
Hotjar Ltd. (grupo Contentsquare) | Análise de uso do site e gravação anônima de sessão | Navegação, cliques, rolagem, identificadores de sessão. Não recebe o conteúdo digitado em formulários | União Europeia |
Google LLC — Google Sheets | Armazenamento dos cadastros recebidos na Biblioteca 3D | Nome, e-mail e telefone | Estados Unidos |
Celonis / Make (Make.com) | Encaminhamento automatizado do cadastro do formulário até a planilha | Nome, e-mail e telefone | União Europeia e Estados Unidos |
Também podemos compartilhar dados diante de obrigação legal ou regulatória, ordem judicial ou requisição de autoridade competente (art. 7º, II e VI).
7. Transferência internacional de dados
Parte dos serviços acima processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos.
Os Estados Unidos não constam da lista de países com grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD. Por isso, essas transferências são feitas com base nos mecanismos do art. 33 da LGPD, por meio dos termos de tratamento de dados que integram os contratos de cada fornecedor, observada a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
Você pode solicitar informações sobre essas salvaguardas, inclusive cópia das cláusulas aplicáveis, pelo canal da seção 2.
8. Por quanto tempo guardamos
Dado | Prazo |
|---|---|
Nome, e-mail e telefone informados na Biblioteca 3D | 24 meses a contar da coleta, ou até você pedir a exclusão |
Identificador local de acesso à Biblioteca 3D | 180 dias, ou até você limpar os dados do site no navegador |
Registro da sua escolha de cookies | Até você alterá-la em “Preferências de cookies” ou limpar os dados do site no navegador |
Dados de navegação e medição de audiência | 14 meses, conforme a configuração de retenção do Google Analytics |
Gravações de uso do site (Hotjar) | 365 dias, conforme a configuração de retenção da ferramenta |
Registros de acesso à aplicação | 6 meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) |
Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — salvo obrigação legal de guarda ou necessidade para exercício regular de direitos em processo (art. 16 da LGPD).
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
confirmação de que tratamos seus dados;
acesso aos dados que temos sobre você;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você recusar;
revogação do consentimento, de forma simples e gratuita;
oposição a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da lei.
Como pedir: escreva para privacidade@ekologika.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — essa checagem existe para proteger você.
Sobre cookies especificamente, você não precisa nos escrever: o link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas, permite mudar ou revogar sua escolha a qualquer momento, gratuitamente.
Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação e com a natureza dos dados tratados:
todo o tráfego entre o seu navegador e o site é criptografado por HTTPS/TLS;
o site e os cadastros recebidos ficam em serviços de fornecedores que criptografam os dados armazenados em seus servidores;
o acesso à administração do site e aos cadastros recebidos é restrito às pessoas da equipe que precisam dele, por meio de contas individuais;
há proteção de borda contra tráfego malicioso e ataques;
escolhemos fornecedores de infraestrutura que mantêm programas de segurança da informação e certificações reconhecidas de mercado.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos e na forma exigidos pela LGPD (art. 48).
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços contratados ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
12. Lei aplicável
Esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Eko-Logika Comércio de Revestimentos LTDA — CNPJ 05.575.891/0001-28
Avenida Pinerollo, 233 — Quadra 1, Lote 3 — Lavorare, Arujá/SP, CEP 07400-001 · privacidade@ekologika.com.br